El Clan

Hola que tal, me presento, soy Anabelle Gutiérrez, colaboradora de El Clan, y estaré posteando mis comentarios y datos importantes de este veloz mundo de la publicidad, creatividad y la merca que se expande hasta donde nunca imaginamos.

Qué manera de resumir las intenciones de marketing: fidelización. Esto surgió la semana pasada, cuando tuve oportunidad de platicar con un par de personas respecto al quehacer actual del experto en marketing. "Mira, la cosa es simple, la empresa depende, en la mayoría de los casos, de sus clientes leales, no" -"Sí" -respondí-"pero donde quedan los demás segmentos?", "Los demás segmentos son complemento de una estrategia, no el fin último de una inversión en herramientas de marketing"... Según ellos, la idea es vender más a menos personas, es optimizar los canales ya abiertos con un grupo de personas e invitarles a consumir más de nuestra oferta del portafolio de productos. Ventajas y desventajas, claro, hay de todos lados, pero creo que es algo bastante válido, aunque, como siempre, todo depende del giro de la empresa.
Pensemos en función dela empresa, y veamos qué tan ventajoso sería enfocarnos a crear esquemas de fidelización a nuestro portafolio de productos, en vez de dispersar el esfuerzo en diferentes segmentos.
Me suena a focus, no creen? Échenle una pensada.

He estado algo ocupado, y entre la actualización de la oficina, y los ejercicios de la maestría tiempo me ha faltado para mantener el blog en constante renovación... Pido disculpas por ello.
Pero bueno, quiero contarles un concepto que, si bien no es nuevo, sí es importante, y siempre vigente...

Independientemente del giro específico al que nos dediquemos, dentro del contexto de la mercadotecnia se establecen estrategias y actividades especiales que todos conocemos, usamos y recomendamos a nuestros clientes. Sin embargo, hay quienes logran tener mejores resultados, o parecen contar con un as bajo la manga para mostrarlo en el momento exacto. Eso es inteligencia de mercado. Es usar los Tricks of the Trade, son los Trucos del Giro.

Esto se refiere a conocer a la perfección las tripas y las entretelas del sector específicamente en la zona en la que nos movemos. Cuántos estamos peleando por los mejores clientes del mercado? Cuáles son esos mejores clientes? Cuánto se invierte en actividades del sector (prensa, radio, tv, etc)? Quién es mi principal competidor? Quién es el más reconocido (no necesariamente el mejor)?

En la medida que podamos reconernos en el espectro del giro en nuestra zona, podremos tomar mejor conciencia de nuestros pronósticos y proyectar demanera más eficiente nuestras estrategias.

Es curioso reconocer que, muchas de las veces, cuando emitimos juicios sobre algo o alguien, partimos de las evaluaciones personales que realizamos sobre ese algo o alguien (o sea, por eso son juicios, jelou...!!)... "que si ese refresco es mejor...", "que esa marca es la más chida"... "que ese lugar es el más inn"...

En cualquier caso, esos juicios surgen como consecuencia de 2 factores: 1. la experiencia (mucha o poca) que llegamos a tener sobre el sujeto de nuestro juicio; y 2. la forma en que categorizamos la información en nuestra mente.

Partiendo de la definición clásica de lo que es posicionamiento, la consecuencia de las estrategias de mercadotecnia en cuanto a la percepción que tenemos de las marcas o productos son tan valiosas como el desarrollo de las mismas. Es decir, si realizamos adecuadamente nuestro proceso de planning, sobre bases científicas, no podemos esperar resultados diferentes a lo planeado. Las marcas lo saben, por ello invierten buenas cantidades en la formación de departamentos especializados en este rubro.

El tema aplica incluso al nivel personal. Viene al caso el comentario por experiencias vivídas esta semana. Tiempo de tesis en la universidad. Alumnos ansiosos por encontrar el mejor asesor. Acoso constante. "Es que no hay opciones, maestro...!", dicen. Mmm, decisiones, decisiones.

Si todos supiéramos que nuestras acciones generan, en la mente de los demás, un posicionamiento, seríamos más responsables en lo que hacemos y decimos. Es cuestión de formar criterio profesional. Es labor recurrente. Es algo de marketing personal.

Hace un par de días tuve la consabida reunión de fin de año en la universidad en la que doy clase... ¡qué entretenidas suelen ser! No tanto por los desfiguros que uno que otra hacen, intentando mostrar lo que en tooodo el año evitaron, o por el gracioso que, en afán de demostrarlo, hace comentarios bastante estúpidos... No, lo curioso es que, de una u otra forma, todos intentamos restregar a los otros los éxitos que tuvimos durante el año, como si fueran cohetones a punto de explotar en la cara de los demás... Bueno, esto aquellos que ejercemos la profesión fuera del aula, porque tenemos la inminente necesidad de aprobación (?) y sobre todo, un ego engrandecido de manera desproporcional... que si la campaña, que si el diseño, que si la estrategia de marketing o de investigación...

Lo importante, en todo caso, es que, estando juntos, podemos echar a andar nuestro esquema de benchmarking y descubrir las tendencias creativas de nuestros contemporáneos. Entre brindis y brindis, mientras la lengua se afloja y la moral se relaja (o visceversa), debemos procurar conservar parte de la intuición y acomodar la información que vamos obteniendo para el desarrollo de nuestras próximas estrategias de posicionamiento.

Compararse no es malo, lo malo es quedarse en la comparación.

Hoy acabo de vivir nuevamente la experiencia de dar una conferencia... fue en un evento realizado en la universidad donde doy clase, organizada por los chicos de la mesa directiva de la carrera de mercadotecnia. Me tocó en turno hablar de 2 temas: la animación en publicidad, y el sexo en la mercadotecnia... Estuvo buena la réplica, poco a poco iré compartiéndo algunas de las premisas con las que centré mi discusión, por ahora quiero compartir esta caricatura que tuvieron a bien hacer de su servidor, y que desde ya se integra a mi galería... soy o no soy, jejeje

Entiéndase el título como una expresión aspiracional, un tanto nostálgica y llena de ambición... Hace años que en la tele no se veía una respuesta del mercado como lo tenemos este año con un producto que ha tenido tanta repercusión en el público que ahora compiten el tiempo real del programa con el tiempo destinado a cortes comerciales... Sí, efectivamente, estoy hablando de "Cantando por un Sueño", ese programa que ha roto nuevamente los corazones de los tele-espectadores, y que domingo a domingo, hacen suyos los sueños de -usando la terminología adecuada- soñadores, famosos y maestros, y que les motiva a levantar el teléfono y gastar su dinero para salvar a sus favoritos...

Siguiendo la línea de los reality shows, el éxito de este producto de Televisa a logrado incrementar la pauta publicitaria en este horario que había venido a menos con los diferentes Big Brothers, y que hoy nos permite -gracias a quién sabe qué santo- conocer los nuevos productos en el mercado, las nuevas marcas y hasta los nuevos consumidores...

En fin, que mercadotécnicamente hablando, el producto es bueno, funciona porque vende y la gente lo compra. Ya de contenidos y desvaríos no hablo.

Es el tema del fin de semana: el documental del National Geographic sobre el evangelio de Judas... Ok, haciendo de lado los cuestionables argumentos de creencias (no digamos fe, que implica más cosas de las que podemos defender), el trabajo de NatGeo -como suele abreviarse esta marca- no deja de ser un producto más de una organización que sabe cómo hacer su trabajo de venta, y que ha optimizado este proceso al pasar de los años.

No trato de discutir contenidos (y esto no tanto por no querer, sino más bien porque no ví el programa), sino de analizar una estrategia de comunicación hecha para captar la atención del público usando medios ideales para promocionar fecha y hora del "lanzamiento del producto", echando a andar la máquina a través de banners en los principales buscadores de internet y acudiendo a detonadores de opinión pública como comentaristas de radio y tv, quienes hacen su chamba a la perfección, dándole cuerda suficiente al asunto llegando incluso a cuestionar a "la fuente oficial" -entiéndase, la Iglesia- sobre la veracidad de lo expresado en el mencionado programa.
Un producto bien diseñado, con una estrategia de lanzamiento bien estructurada y presentado al público en el tiempo correcto (qué mejor fecha para hacerlo que en la cuaresma). Es asunto dará para más, seguro, puesto que aquellos que no nos dimos el tiempo de sintonizar la tv en fecha y hora haremos lo imposible por estar al pendiente de la repetición, para no quedarnos fuera de la jugada de los comentarios que se generarán en cafés, reuniones informales, e incluso formales, académicas, epistolares, y un largo etc... ¡pendientes todos pues del lanzamiento inminente del DVD!